Votre site est HS ?
J’interviens aujourd’hui.
Crash, piratage, erreur bloquante — diagnostic sous 4h, intervention le jour même. Paiement au résultat : vous ne payez que si le problème est résolu.
Trois pannes, trois méthodes.
Avant même l’intervention, je pose un diagnostic. Voici les trois scénarios que je rencontre 95 % du temps — et comment je les traite.
Mon site a crashé.
Écran blanc, erreur 500 / 503, « Impossible d’établir une connexion à la base de données », conflit après mise à jour. Diagnostic, restauration ou fix, rapport écrit.
Mon site est piraté.
Redirections suspectes, spam injecté, alerte Google, compte admin inconnu. Isolement, diagnostic forensique, nettoyage, durcissement, suivi Search Console.
Une fonction critique est cassée.
Formulaire qui n’envoie plus, paiement WooCommerce KO, connexion admin bloquée, images disparues. Diagnostic ciblé, correctif, test de non-régression.
Le site est tombé, je le relève.
Les causes les plus fréquentes : mise à jour plugin mal faite, version PHP inadaptée côté hébergeur,
espace disque saturé, table de base corrompue, plugin de cache qui refuse de se régénérer, modification
manuelle du wp-config.php qui a mal tourné.
Comment j’interviens : diagnostic gratuit en 15-30 min, devis précis sous 4h ouvrées, intervention dans la journée (logs serveur, PHP error, diff des sauvegardes), restauration ou fix selon la gravité, rapport écrit pour éviter que ça se reproduise.
Nettoyer, sécuriser, suivre.
Un site piraté, c’est toujours angoissant. Mais c’est aussi toujours récupérable. La clé, c’est la méthode.
Isolement
Coupe de l’accès public si nécessaire (maintenance mode), blocage de l’admin le temps du nettoyage.
Diagnostic forensique
Scan complet des fichiers modifiés, portes dérobées, comptes créés en douce. On identifie l’origine, pas juste les symptômes.
Nettoyage
Suppression des fichiers infectés, réinstallation propre du core WP, thème et plugins depuis des sources officielles.
Sécurisation
Durcissement des accès, mots de passe, clés salts, permissions fichiers, plugin de sécurité (Wordfence ou Solid Security) configuré.
Vérification Google
Si blacklisté (Search Console alerte, avertissement navigateur), soumission de demande de relecture.
Rapport + reco
Rapport écrit de ce qui a été fait, et des mesures à prendre pour éviter la récidive.
Le site marche, mais pas ce qui compte.
Souvent plus vicieux que le crash total : le site marche, mais quelque chose d’essentiel est cassé. Et tant qu’on ne s’en rend pas compte, on perd des leads, des ventes, ou l’accès à son back-office.
- Formulaire qui n’envoie plus — config SMTP cassée, anti-spam trop agressif, DNS mal configuré. 80 % des propriétaires ne s’en rendent compte qu’après plusieurs semaines.
- WooCommerce paiement KO — clés API Stripe / PayPal expirées, conflit plugin, certificat SSL cassé.
- Connexion admin impossible — URL de login bloquée, 2FA perdu, hotlink cassé.
- Images disparues / media library cassée — .htaccess, permissions, CDN mal configuré.
Intervention type : diagnostic ciblé, devis sous 4h, résolution généralement dans la journée — ces cas sont en moyenne plus rapides qu’un crash complet.
Paiement
au résultat.
Principe fondateur : je prends le risque technique à ma charge. Si je ne résous pas votre problème, vous ne payez rien. Pas d’acompte, pas d’arrhes, pas de facture si le site reste cassé.
Cette garantie s’applique aux interventions dont j’ai confirmé la faisabilité au moment du devis.
- Devis écrit avant toute intervention
- Si je ne résous pas : vous ne payez pas
- Facturation au temps réel, arrondie au quart d’heure
- Basculez en maintenance après l’incident → tarif préférentiel
De votre appel à la facture.
Transparence totale : voici précisément ce qui se passe entre le moment où vous me contactez et celui où vous recevez le récap.
Ce qu’on retient de mes dépannages.
« Une grave panne technique a touché mon site en plein milieu d’un week-end. À ma grande surprise Antoine m’a répondu en moins de 30 minutes. Il s’est immédiatement mis au travail et a réussi à me dépanner. Il a même assuré le suivi plusieurs jours après, alors qu’il n’en avait pas l’obligation. »
« Ce mois-ci tous mes sites WP ont été piratés. J’ai fait appel à Antoine pour les réparer. En 48 h il a réparé mon premier site puis a enchaîné avec les 7 autres. Maintenant tout fonctionne parfaitement. »
« J’ai fait appel aux services d’Antoine pour sécuriser un site suite à une faille de sécurité, il a été rapide et ultra efficace, je le recommande ! »
Une fois votre site en ligne, ne revivez pas ça.
Neuf fois sur dix, l’incident que vous vivez aujourd’hui était évitable. Mon contrat de maintenance transforme la réparation en prévention.
Curatif · à la panne
- ·Coût d’un incident : 75 € / h (variable)
- ·Mises à jour : à votre charge
- ·Sauvegardes : à votre charge
- ·Monitoring : vous découvrez le problème
Préventif · au forfait
- Coût d’un incident : ~0 € (absorbé)
- Mises à jour : hebdo le lundi
- Sauvegardes : auto + manuelles, 1 an de recul
- Monitoring : je suis alerté avant vous
Ce qu’on me demande en urgence.
Combien de temps pour intervenir en urgence ?
Je m’engage à envoyer un devis sous 4h ouvrées, et à intervenir dans la journée une fois le devis signé. En heures ouvrées, je réponds souvent en moins de 30 minutes. Pour les urgences week-end / nuit, la réactivité dépend de ma disponibilité, mais je décroche la plupart du temps.
Combien coûte un dépannage WordPress ?
À partir de 75 € HT / h. Le devis est établi après un premier diagnostic rapide et gratuit. Cas typiques : crash simple (1-3 h), problème bloquant ciblé (1-2 h), piratage complet avec nettoyage et sécurisation (4-8 h).
Mon site a été piraté, que faire en premier ?
Ne modifiez rien avant le diagnostic — vous risquez d’effacer des traces utiles. Ne supprimez pas le site, ne réinstallez pas WordPress par-dessus. Contactez-moi, on cadre au téléphone (10-15 min), je fais le devis sous 4h, vous validez sans acompte, je travaille jusqu’à remise en ligne. Pendant le cadrage, je vous dis les 3 réflexes de protection immédiate.
Puis-je vous confier le dépannage si vous n’avez pas créé mon site ?
Oui, c’est même le cas de la majorité de mes interventions urgentes. Je n’ai besoin que de vos accès FTP / SFTP, un accès admin WordPress, et idéalement l’accès à votre hébergeur pour les logs.
Mon hébergeur dit qu’il ne peut rien faire, vous pouvez m’aider ?
Oui, c’est typiquement mon métier. Les hébergeurs couvrent l’infrastructure (serveur, PHP, base de données), mais pas l’applicatif WordPress — plugins, thèmes, configuration. 9 problèmes sur 10 sont côté WordPress, pas côté hébergeur.
Quelle différence entre un dépannage et un contrat de maintenance ?
Le dépannage est ponctuel, en réaction à un problème avéré, facturé à l’heure. La maintenance est préventive, facturée au forfait annuel (à partir de 752 € HT), et rend les incidents bien plus rares. Quand ils arrivent, les crédits inclus les absorbent.
Travaillez-vous le week-end ?
Pour les urgences (site inaccessible, piratage actif, fonction critique cassée), oui, dans la mesure de mes disponibilités. J’ai des témoignages de clients dépannés un dimanche. Pour les demandes non urgentes, on décale au lundi ouvré.
Paiement au résultat : comment ça marche ?
Je prends le risque technique à ma charge. Vous validez un devis (temps estimé × 75 € HT/h), je travaille, et la facture n’est émise qu’une fois le site remis en état. Si je ne parviens pas à résoudre votre problème — cas rare sur 12 ans d’activité — vous ne payez rien. Aucun acompte, aucun versement à l’avance.
Urgence
Site en panne ?
Appelez.
C’est le moyen le plus rapide. Si je suis en rendez-vous, je rappelle dans l’heure.
Mis à jour le